Términos del servicio
Términos y condiciones de venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta («Condiciones») regulan la compra de los productos (en lo sucesivo, los «Productos») a través del sitio web www.gpnutraceuticals.com (en lo sucesivo, el «Sitio»).
El Sitio es gestionado por:
GP Nutraceuticals S.r.l.
Domicilio social:
Strada Maggiore, 46
40125 Bolonia (BO)
Italia
Código Fiscal y Número de IVA: 03105441202
(en lo sucesivo, «GP Nutraceuticals»).
2. Aceptación de las Condiciones Generales
Todas las compras realizadas a través del Sitio se regirán por las presentes Condiciones Generales, por el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), por Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y por la normativa vigente en materia de comercio electrónico.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales.
Se invita al Cliente a conservar una copia.
GP Nutraceuticals se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. A los pedidos realizados se les aplicarán las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido.
3. Productos
El Sitio comercializa complementos alimenticios y productos nutracéuticos de la marca GP Nutraceuticals.
Cada Producto se describe en su correspondiente ficha informativa.
Las imágenes tienen exclusivamente fines ilustrativos. En caso de diferencias entre las imágenes y la descripción del Producto, prevalecerá lo indicado en la ficha del producto.
4. Procedimiento de compra
El Cliente puede adquirir los Productos siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio.
La publicación de los Productos constituye una invitación a formular una propuesta de compra.
El envío del pedido constituye una propuesta contractual por parte del Cliente y conlleva la aceptación de las presentes Condiciones.
La recepción del pedido se confirmará mediante un correo electrónico que contendrá el número de pedido.
En caso de que uno o varios Productos no estén temporalmente disponibles, GP Nutraceuticals informará oportunamente al Cliente antes de tramitar el pedido.
5. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA, cuando corresponda.
Para los envíos a países no pertenecientes a la UE podrán aplicarse derechos de aduana, impuestos locales u otros cargos, que correrán por cuenta del Cliente.
6. Envíos y entrega
GP Nutraceuticals realiza entregas en Italia, en los países de la Unión Europea y en otros destinos internacionales mediante empresas de mensajería urgente.
Los Productos se envían a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
Los plazos medios de entrega son:
- Italia: 2–5 días laborables;
- Unión Europea: 5–10 días laborables.
Los plazos indicados son meramente estimativos.
En el momento del envío, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
7. Modalidades de pago y seguridad
El pago puede efectuarse mediante:
- tarjetas de crédito;
- tarjetas de débito;
- PayPal;
- otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Todas las transacciones están protegidas mediante conexiones cifradas.
El Sitio utiliza el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de los datos transmitidos.
8. Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que adquiere la posesión física de los Productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita dentro del plazo indicado anteriormente a la siguiente dirección de correo electrónico:
GP Nutraceuticals reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar incurridos para la entrega inicial, en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo distinto con el Cliente.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Productos devueltos o hasta que el Cliente proporcione una prueba del envío de los Productos, si esto ocurre antes.
Los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.
El derecho de desistimiento previsto por GP Nutraceuticals no constituye una garantía comercial de «satisfacción o reembolso», sino que se ejerce de conformidad con las condiciones previstas por la legislación aplicable.
GP Nutraceuticals no ofrece una prueba gratuita ni una garantía comercial de reembolso incondicional.
Los Productos deberán devolverse a la siguiente dirección:
GP Nutraceuticals S.r.l.
Strada Maggiore, 46
40125 Bolonia (BO)
Italia
El derecho de desistimiento también puede ejercerse con respecto a uno o varios Productos incluidos en el mismo pedido.
Los Productos devueltos deben estar sustancialmente intactos y conservarse en condiciones que permitan su reventa.
Exclusiones del derecho de desistimiento
De conformidad con elartículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y delartículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
9. Productos defectuosos o no conformes
Si un Producto resulta defectuoso o no conforme, el Cliente puede ponerse en contacto con:
GP Nutraceuticals proporcionará las instrucciones para la sustitución, el reembolso u otra solución prevista por la normativa aplicable.
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente.
Para obtener más información, puede consultar nuestra Política de privacidad.
11. Comunicaciones y reclamaciones
Para cualquier solicitud, comunicación o reclamación, puede ponerse en contacto con:
12. Propiedad intelectual
Todas las marcas, logotipos, imágenes, fotografías, textos, elementos gráficos y cualquier otro contenido presente en el Sitio son propiedad exclusiva de GP Nutraceuticals S.r.l. o de sus respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización, incluso parcial, sin autorización previa por escrito.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación italiana.
A los consumidores residentes en la Unión Europea se les garantizan los derechos previstos por la normativa vigente en el país de residencia.
Cualquier litigio se someterá a la autoridad judicial competente de conformidad con lo previsto por la normativa aplicable.
14. Resolución de litigios
Para cualquier litigio relativo a las compras efectuadas en el Sitio, el Consumidor puede dirigirse a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) previstos por la normativa aplicable.
Para cualquier solicitud o reclamación, puede ponerse en contacto con:
