Política de envío
Envíos
GP Nutraceuticals S.r.l. es una empresa en activo que gestiona regularmente los pedidos realizados en el sitio web oficial gpnutraceuticals.com. Los pedidos se entregan a empresas de mensajería urgente y, en el momento del envío, el Cliente recibe la información de seguimiento.
A) Plazos de entrega
GP Nutraceuticals S.r.l. realiza envíos mediante empresas de mensajería urgente seleccionadas en Italia y en los países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega estimados son:
- Italia: 2–5 días laborables
- Europa Occidental (Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, España, Portugal): 4–7 días laborables
- Europa Septentrional (Suecia, Dinamarca, Finlandia): 5–8 días laborables
- Europa Oriental (Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania): 6–10 días laborables
- Otros países de la UE (Grecia, Malta, Chipre): 7–12 días laborables
Los plazos indicados se computan desde la fecha de envío y son meramente orientativos. Los posibles retrasos debidos a causas de fuerza mayor, fenómenos meteorológicos, huelgas, días festivos u otras circunstancias no imputables a GP Nutraceuticals no podrán atribuirse a la Sociedad.
B) Gastos de envío
El envío es gratuito en Italia para pedidos por un importe igual o superior a 30,00 €.
Para los pedidos destinados a otros países de la Unión Europea, los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
C) Precios e IVA
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, cuando corresponda.
Para los pedidos destinados a otros países de la Unión Europea, el IVA aplicado podrá variar de conformidad con la normativa fiscal vigente y el régimen OSS (One Stop Shop).
D) Modalidad de entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, durante el horario laboral habitual, excepto los días festivos.
En el momento de la entrega, se invita al Cliente a comprobar que:
- el embalaje esté intacto;
- el número de bultos corresponda a lo indicado en los documentos de transporte.
Cualquier daño, anomalía o discrepancia detectados en el momento de la entrega deberán comunicarse sin demora al transportista y notificarse a GP Nutraceuticals en la siguiente dirección:
Dicha comunicación no perjudica los derechos reconocidos al Consumidor por la normativa aplicable.
E) Falta de entrega
Cuando la entrega no pueda efectuarse por causas imputables al destinatario y el paquete sea devuelto a GP Nutraceuticals después de los intentos previstos por el transportista, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para acordar un posible nuevo envío.
Los posibles costes adicionales derivados de un nuevo envío o de la devolución del paquete podrán ser facturados al Cliente dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Cualquier reembolso se gestionará de conformidad con las Condiciones Generales de Venta y la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos del Consumidor.
F) Seguimiento del pedido
En el momento del envío, el Cliente recibirá un correo electrónico que contiene el número de seguimiento, lo que permitirá consultar el estado del envío directamente en el sitio web del transportista.
G) Problemas con el envío
Para cualquier consulta relativa al envío o la entrega del pedido, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección:
Indique el número de pedido para permitir una gestión más rápida de la solicitud.
